<![CDATA[Send Resumes to HR@acs-corp.com
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Représentant du Programme de Service – ville de Québec (Beauport)
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Alcohol Countermeasure Systems (ACS) cherche un Représentant du Programme de Service. ACS est le leader dans la fabrication d’appareils de détection et de mesure d’alcool et c’est le fournisseur premium du program Interlock aillant pour objectif la prévention de boire et conduire. ACS est aussi la société mère de plusieurs centres de service de programme d’éthylotest anti démarrage en Amérique du Nord et en Europe.
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Le RPS est en charge de la coordination les installation et services pour assurer un service professionnel.
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Fonctions Principales
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• Résoudre les questions faites par téléphone et promouvoir les services d’interlock program
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• En charge de l’agenda du centres de service : recevoir les ordres pour les services, ainsi que les installations, monitoring et autres services.
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• En charge de la recherche, audit et respect de l’utilisation du software Intertrack
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• En charge d’assurer les standards de qualité dans le programme (Programme d’assurance de la qualité)
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• Assurer les quotas pour la livraison de service et délais
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• En charge de l’étalonnage et le monitoring
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• En charge de la formation aux clients sur l’utilisation de l’équipe
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• En charge de localiser et récupérer les enregistrements du client
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• Familiarise avec les concepts, practices, et procédures sur le software Intertrack
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• En charge du paiement des clients a travers du Programme software
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• Résoudre les plaintes pour assurer la rétention et satisfaction du client.
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• Chercher le respect des clients dans le programme
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Autres responsabilités
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• Taches Administratives pour aider l’administration et le service techniques du groupe.
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Exigences et conditions de travail
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• Bilingue : Anglais vs Français
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• Compétences inter personnelles fortes pour gérer les clients et les employées
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• Compétence en Microsoft Office
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• Créativité
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• Expérience comptable
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• Compétences dans la résolution des problèmes
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• Doit comprendre les polices de la vie prive
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• Doit avoir et maintenir un historique criminel propre
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• Doit avoir et maintenir un historique de conduite propre
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Note : Seulement les personnes choisis seront contactes. ACS-Corp vous en remercie pour votre intérêt sur cette position.
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SVP Envoyer votre CV et lettre de motivation en Français et Anglais.
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Program Services Representative – Quebec City (Beauport)
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Alcohol Countermeasure Systems (ACS) has an immediate opening for a Program Services Representative. ACS is one of the leading manufacturers of products which accurately measure breath alcohol concentration and is a premium provider of the interlock programs aimed at preventing drinking and driving. ACS is a high growth company with markets worldwide.
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The PSR coordinates installs and services to ensure timely, professional service.
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Main responsibilities for this role include:
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• Answering telephone inquiries and promoting the alcohol interlock program’s services;
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• Manage service centre agenda : receive orders for services, such as installation, monitoring and other related services;
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• Research, audit and resolve Application Software compliance and usage;
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• Ensures quotas for service delivery and deadlines are met;
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• Calibrate and monitor device as needed;
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• Instruct clients on how to use the alcohol interlock device;
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• Locate and retrieve client records as requested;
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• Familiar with standard concepts, practices, and procedures with our Application Software;
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• Computing cost and accepting payment from the clients through the software program;
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• Research and resolve complaints to ensure customer retention and satisfaction;
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• Research customer compliance within the program
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Other responsibilities include, but are not limited to:
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• Administrative tasks to support the Administration & Technical Services Group
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The successful candidate will possess the following competencies / experience:
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• Bilingual skills in French/English may be required;
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• Strong Inter-Personal Skills to manage both customer and employees;
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• Familiar with commonly used software including Microsoft Excel, Word, Email, Internet browser;
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• A wide degree of creativity and latitude is expected;
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• Accounting courses or experience an asset;
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• Problem solving skills which require exercising independent judgment;
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• Understanding of Privacy issues;
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• Must be capable of obtaining and maintaining a clean Criminal Records Search.
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• Must be capable of obtaining and maintaining a clean Driver Record Search.
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Please note that only successful candidates will be contacted. ACS-Corp appreciates your application and interest in this role. No Agencies
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Please provide your resume / cover letter in French and English.
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